Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Rudder Consultoria, com escritório na Rua Almirante Protógenes, 289, conjunto 122, Jardim, Santo André, São Paulo, é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Controlador é quem decide por que e como os dados são tratados. Se você tem qualquer dúvida sobre este documento ou quer exercer um direito, o canal está no item 9.

2. Que dados coletamos

Dados que você nos entrega

Quando você preenche o formulário de solicitação de diagnóstico, fala com a gente pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, coletamos o que você informa:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e o nome da empresa.
• Contexto do atendimento: faixa de valor do débito, situação fiscal declarada, cargo ou papel na empresa e o que você escreve no campo de mensagem.

Você não precisa enviar documento fiscal, contrato social ou qualquer informação sigilosa pelo formulário do site. Esses documentos, quando necessários, são pedidos depois, por canal combinado com você.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso, incluindo parâmetros de campanha na URL.
• Identificadores de cookie: conforme descrito no item 4.

O que não coletamos aqui

O simulador de enquadramento desta página roda inteiramente no seu navegador. As respostas que você marca nele não são enviadas para nenhum servidor, não são gravadas e não ficam associadas a você. Só chega até nós o que você digitar no formulário de contato e enviar.

3. Para que usamos, e com que base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma base legal. As nossas são estas:

Não usamos seus dados para decisão automatizada que produza efeito jurídico sobre você, e não vendemos dados pessoais para ninguém, em nenhuma hipótese.

4. Cookies e medição

Cookie é um arquivo pequeno que o site grava no seu navegador. Usamos duas categorias:

• Necessários: mantêm a página funcionando, guardam a sua preferência quanto a esta própria escolha e ajudam na segurança. Não dependem de consentimento.
• De medição e marketing: permitem contar visitas, entender quais páginas são lidas e medir o resultado das campanhas. Só são ativados se você consentir.

Você pode recusar os cookies de medição sem perder acesso a nada deste site, e pode apagar os cookies já gravados nas configurações do seu navegador, a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário, e sempre limitado ao que a finalidade exige:

• Fornecedores de tecnologia que operam por nossa conta, como hospedagem do site, e-mail, sistema de gestão de relacionamento e ferramentas de medição. Atuam como operadores, seguindo nossas instruções.
• Grupo Studio, rede da qual a Rudder é unidade franqueada, quando a retaguarda técnica da rede participa da análise ou da condução do seu caso.
• Órgãos públicos, como a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional e a Receita Federal, exclusivamente para protocolar o que o seu próprio caso exige, mediante sua autorização ou procuração.
• Autoridades, quando houver determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Advogados e peritos envolvidos na defesa do seu caso, quando aplicável.

Não compartilhamos seus dados com terceiros para uso comercial próprio deles.

6. Sigilo das informações fiscais

7. Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou contratação: até 24 meses após o último contato, para retomar a conversa se você voltar.
• Dados de cliente contratante: durante a prestação e, depois dela, pelos prazos de guarda exigidos pela legislação fiscal, civil e tributária, contados do fim da relação.
• Dados de navegação: até 26 meses, na forma agregada das ferramentas de medição.
• Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a guarda for exigida por lei ou necessária para o exercício regular de direitos em processo.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Entre elas: conexão criptografada no site, controle de acesso por pessoa e por necessidade, cópias de segurança e compromisso de confidencialidade da equipe.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos previstos em lei.

9. Seus direitos e como exercê-los

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e obter cópia deles.
• Correção: pedir que dados incompletos, inexatos ou desatualizados sejam corrigidos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Portabilidade a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem afetar a licitude do que foi feito antes.
• Oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.

Respondemos em até 15 dias do recebimento do pedido. Para proteger você, podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender.

10. Crianças e adolescentes

Este site e os serviços da Rudder são dirigidos a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um dado nessa condição, ele será eliminado.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia que usamos, como hospedagem, e-mail e ferramentas de medição, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, exigimos que a transferência siga as hipóteses e garantias do capítulo V da LGPD, incluindo cláusulas contratuais de proteção compatíveis com a lei brasileira.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudança de serviço, de tecnologia ou de legislação. A data de vigência no topo da página indica a versão em vigor. Quando a alteração for relevante, avisaremos pelos canais de contato que você tiver nos fornecido.

Esta é a versão 1.0, vigente desde 16 de setembro de 2026.